Transformasi digital dalam pengelolaan sumber daya manusia (SDM) semakin penting bagi perusahaan di Indonesia, terutama bagi organisasi dengan ribuan karyawan.
Salah satu solusi yang banyak dipertimbangkan adalah Cloud HCM (Human Capital Management) software. Namun, dengan banyaknya pilihan vendor yang tersedia, perusahaan perlu mempertimbangkan berbagai aspek sebelum menentukan solusi yang sesuai.
Salah satu referensi yang dapat membantu proses evaluasi tersebut adalah pengalaman pengguna. Melalui Gartner Voice of the Customer for Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises 2025, perusahaan dapat melihat perspektif pengguna terhadap berbagai solusi HCM yang digunakan organisasi dengan 1.000 karyawan atau lebih.
Laporan tersebut menganalisis ulasan peer-to-peer yang diberikan pengguna melalui Gartner Peer Insights dan menyajikannya berdasarkan dua dimensi, yaitu Overall Experience dan User Interest & Adoption.
Dalam laporan 2025 tersebut, Mekari Talenta kembali diakui sebagai Strong Performer. Sebelumnya, Mekari Talenta juga masuk dalam laporan Voice of the Customer untuk kategori Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises pada 2024.
Pengakuan selama dua tahun berturut-turut ini menjadi salah satu referensi bagi perusahaan Indonesia yang sedang mengevaluasi solusi HCM, khususnya organisasi dengan jumlah karyawan yang besar.
Lalu, apa arti pengakuan tersebut dan bagaimana perusahaan dapat melihatnya dalam konteks kebutuhan HCM di Indonesia?
Gartner Voice of the Customer Menghadirkan Perspektif dari Pengguna HCM
Sebelum melihat posisi Mekari, penting untuk memahami bagaimana Gartner Voice of the Customer bekerja.
Dalam memilih software HCM, perusahaan tidak hanya perlu melihat informasi mengenai fitur yang ditawarkan oleh vendor. Pengalaman perusahaan yang telah menggunakan solusi tersebut juga dapat memberikan perspektif tambahan dalam proses evaluasi.
Hal inilah yang menjadi salah satu fokus Gartner Voice of the Customer.
Laporan Gartner Voice of the Customer for Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises menggunakan ulasan peer-to-peer dari pengguna yang tersedia melalui Gartner Peer Insights.
Informasi tersebut kemudian dipetakan ke dalam kuadran berdasarkan dua dimensi utama:
- Overall Experience, yang menggambarkan pengalaman pengguna terhadap solusi.
- User Interest & Adoption, yang menggambarkan tingkat ketertarikan dan adopsi pengguna.
Berdasarkan kedua dimensi tersebut, vendor dikelompokkan ke dalam empat kategori:
- Customers’ Choice, yaitu vendor dengan skor di atas rata-rata untuk pengalaman pengguna dan tingkat adopsi.
- Established, yaitu vendor dengan tingkat adopsi yang baik, tetapi pengalaman pengguna masih berada di bawah rata-rata.
- Strong Performer, yaitu vendor dengan pengalaman pengguna yang sangat positif, tetapi tingkat adopsinya belum terlalu luas.
- Aspiring, yaitu vendor yang masih berada di bawah rata-rata untuk kedua dimensi.
Dengan pendekatan tersebut, laporan Gartner memberikan sudut pandang yang dapat melengkapi proses evaluasi perusahaan ketika mempertimbangkan Cloud HCM.
Mekari Talenta Kembali Masuk dalam Gartner Voice of the Customer
Salah satu hal yang menjadi perhatian bagi perusahaan Indonesia adalah bagaimana solusi HCM lokal dapat dibandingkan dengan berbagai pilihan yang tersedia di pasar.
Dalam konteks tersebut, Mekari Talenta kembali diakui dalam Gartner Voice of the Customer untuk kategori Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises pada 2025 sebagai Strong Performer.
Mekari Talenta sebelumnya juga masuk dalam laporan untuk kategori yang sama pada 2024.
Pengakuan tersebut menempatkan Mekari Talenta dalam evaluasi yang menggunakan pengalaman pengguna sebagai salah satu perspektif utama.
Bagi perusahaan dengan lebih dari 1.000 karyawan, informasi ini dapat menjadi salah satu bahan pertimbangan ketika mengevaluasi berbagai solusi HCM yang tersedia.
Terlebih, pemilihan HCM untuk organisasi berskala besar tidak hanya berkaitan dengan jumlah fitur yang tersedia. Perusahaan juga perlu melihat bagaimana sebuah solusi memberikan pengalaman kepada penggunanya serta bagaimana vendor memberikan dukungan dalam proses implementasi dan layanan.
Dengan demikian, Gartner Voice of the Customer dapat digunakan sebagai salah satu referensi tambahan di samping proses evaluasi internal perusahaan.
Baca Juga: Panduan Memilih Software HCM bagi Perusahaan Enterprise
Overall Experience Menjadi Bagian Penting dalam Evaluasi HCM
Salah satu dimensi yang digunakan Gartner adalah Overall Experience.
Pengalaman pengguna menjadi faktor penting dalam penggunaan HCM karena platform tersebut akan digunakan untuk mendukung berbagai kebutuhan pengelolaan SDM.
Dalam laporan Gartner, pengalaman tersebut berkaitan dengan beberapa aspek, termasuk Capabilities dan Support/Delivery.
Capabilities berkaitan dengan kemampuan fitur yang tersedia dalam solusi. Sementara itu, Support/Delivery berkaitan dengan dukungan implementasi dan layanan yang diberikan.
Keduanya menjadi bagian yang perlu diperhatikan perusahaan.
Software HCM tidak hanya perlu menyediakan kemampuan yang sesuai dengan kebutuhan organisasi. Perusahaan juga membutuhkan dukungan selama proses implementasi dan penggunaan solusi.
Hal ini menjadi semakin relevan bagi perusahaan di Indonesia yang menghadapi kebutuhan terkait regulasi pajak, ketenagakerjaan, dan pengelolaan data.
Karena itu, ketika melakukan evaluasi HCM, perusahaan dapat melihat pengalaman pengguna secara lebih menyeluruh, bukan hanya membandingkan daftar fitur antarvendor.
Mekari Talenta memberikan layanan implementasi yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan di Indonesia, termasuk kebutuhan yang berkaitan dengan regulasi lokal.
Pendekatan tersebut menjadi salah satu aspek yang dapat dipertimbangkan perusahaan ketika mencari solusi HCM yang relevan dengan kebutuhan operasional di Indonesia.
User Interest & Adoption Memberikan Perspektif tentang Respons Pengguna
Selain Overall Experience, Gartner juga menggunakan dimensi User Interest & Adoption.
Secara keseluruhan, Gartner menjelaskan bahwa User Interest and Adoption dalam grafik utama dihitung dari tiga faktor yang masing-masing diberi bobot sepertiga:
- Review volume
- User willingness to recommend
- Review market coverage berdasarkan industri, ukuran perusahaan, dan wilayah
Perspektif tersebut dapat membantu perusahaan melihat bagaimana sebuah solusi diterima oleh penggunanya.
Dalam laporan Gartner, Mekari Talenta mendapatkan tingkat willingness to recommend yang sangat tinggi dari para penggunanya.
Artinya, pengguna yang memberikan ulasan menunjukkan tingkat kesediaan yang tinggi untuk merekomendasikan Mekari Talenta kepada perusahaan lain.
Bagi perusahaan yang sedang mengevaluasi HCM, rekomendasi pengguna dapat menjadi informasi tambahan dalam memahami pengalaman penggunaan sebuah solusi.
Hal ini berbeda dari informasi yang hanya berasal dari vendor karena perspektif tersebut berasal dari pengguna yang telah berinteraksi dengan solusi.
Dengan melihat pengalaman pengguna, perusahaan dapat memperoleh gambaran yang lebih luas sebelum menentukan pilihan HCM.
Baca Juga: Mengapa Software Cloud Aman untuk Bisnis Perusahaan?
Pengalaman Pengguna Perlu Dilihat Bersama Kebutuhan Lokal
Pengakuan Gartner memberikan perspektif dari pengalaman pengguna, tetapi perusahaan Indonesia tetap perlu mempertimbangkan kebutuhan lokal ketika memilih HCM.
Pengelolaan SDM di Indonesia berkaitan dengan berbagai ketentuan yang perlu diperhatikan perusahaan. Beberapa di antaranya mencakup:
- Kepatuhan pada UU Ketenagakerjaan dan Cipta Kerja
- Perlindungan data sesuai UU PDP (Perlindungan Data Pribadi)
- Ketentuan pajak
- BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan
Kebutuhan tersebut membuat perusahaan perlu memastikan bahwa solusi HCM yang dipilih sesuai dengan konteks regulasi dan operasional di Indonesia.
Aspek ini juga penting karena HCM mengelola berbagai data dan proses yang berkaitan dengan karyawan.
Mekari Talenta sebagai solusi HCM asal Indonesia memiliki keunggulan dari sisi pemahaman terhadap kebutuhan pasar lokal.
Mekari Talenta secara aktif mengikuti regulasi di Indonesia dan memastikan fitur yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan perusahaan di Indonesia.
Dengan demikian, perusahaan dapat mempertimbangkan dua perspektif secara bersamaan: pengalaman pengguna yang tercermin dalam evaluasi Gartner dan relevansi solusi terhadap kebutuhan lokal.
Kombinasi keduanya dapat membantu perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih lengkap ketika melakukan evaluasi Cloud HCM.
Integrasi Menjadi Bagian dari Pengelolaan HCM
Selain pengalaman pengguna dan kebutuhan regulasi, perusahaan juga perlu mempertimbangkan bagaimana HCM dapat terhubung dengan sistem lain.
Dalam lingkungan perusahaan, HCM tidak selalu berdiri sendiri. Data dan proses yang berkaitan dengan SDM dapat berhubungan dengan fungsi lain seperti keuangan, procurement, dan payroll.
Karena itu, kemampuan integrasi menjadi salah satu aspek yang perlu diperhatikan ketika perusahaan mengevaluasi software HCM.
Integrasi dapat membantu perusahaan menghubungkan data SDM dengan kebutuhan fungsi bisnis lainnya.
Misalnya, integrasi dapat membantu:
- Menyatukan data SDM dengan laporan keuangan.
- Mempermudah proses penggajian sesuai ketentuan pajak.
- Mendukung perencanaan tenaga kerja yang lebih strategis.
Mekari sendiri telah membangun ekosistem produk SaaS yang mencakup berbagai kebutuhan bisnis.
Mekari Talenta dapat digunakan bersama solusi lain dalam ekosistem Mekari, seperti Mekari Jurnal untuk kebutuhan akuntansi dan Mekari Klikpajak untuk perpajakan.
Dengan ekosistem tersebut, perusahaan dapat menghubungkan kebutuhan HR dengan fungsi bisnis lainnya.
Bagi organisasi dengan jumlah karyawan yang besar, integrasi seperti ini menjadi salah satu aspek yang dapat dipertimbangkan dalam membangun sistem pengelolaan SDM.
Baca Juga: Menciptakan Sistem HR sesuai Kebutuhan dengan Memanfaatkan AI
Apa Arti Pengakuan Gartner bagi Perusahaan Indonesia?
Pengakuan Mekari Talenta sebagai Strong Performer dalam Gartner Voice of the Customer 2025 memberikan perspektif tambahan bagi perusahaan yang sedang mengevaluasi solusi Cloud HCM.
Ada beberapa hal yang dapat diperhatikan dari laporan tersebut.
- Pengalaman pengguna merupakan bagian penting dalam evaluasi HCM. Perusahaan tidak hanya perlu melihat fitur, tetapi juga bagaimana solusi digunakan dan bagaimana pengguna menilai pengalaman mereka.
- Willingness to recommend dapat menjadi salah satu indikator pengalaman pengguna. Tingginya tingkat willingness to recommend Mekari Talenta menunjukkan respons positif dari pengguna yang memberikan ulasan.
- Kebutuhan lokal tetap menjadi pertimbangan bagi perusahaan Indonesia. Pengalaman pengguna dari Gartner dapat menjadi referensi, tetapi perusahaan tetap perlu memastikan solusi sesuai dengan regulasi dan kebutuhan operasional di Indonesia.
- Integrasi dengan sistem lain perlu diperhatikan. HCM merupakan bagian dari ekosistem teknologi perusahaan sehingga kemampuan untuk terhubung dengan sistem keuangan, perpajakan, payroll, maupun kebutuhan lainnya dapat mendukung pengelolaan data yang lebih terintegrasi.
Dengan melihat aspek-aspek tersebut secara bersama-sama, perusahaan dapat melakukan evaluasi HCM secara lebih menyeluruh.
Mekari Talenta untuk Kebutuhan HCM Perusahaan Berskala Besar
Pemilihan Cloud HCM merupakan keputusan yang perlu mempertimbangkan kebutuhan organisasi secara menyeluruh.
Bagi perusahaan dengan 1.000 karyawan atau lebih, pengalaman pengguna, kemampuan fitur, dukungan implementasi dan layanan, tingkat adopsi, kepatuhan terhadap regulasi lokal, serta integrasi dengan sistem perusahaan lainnya menjadi bagian yang perlu diperhatikan.
Dalam konteks tersebut, pengakuan Mekari Talenta sebagai Strong Performer dalam Gartner Voice of the Customer for Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises 2025, setelah sebelumnya juga masuk dalam laporan 2024, memberikan salah satu referensi bagi perusahaan Indonesia.
Tingginya tingkat willingness to recommend dari pengguna juga menjadi bagian dari perspektif pengguna yang dapat dipertimbangkan dalam proses evaluasi.
Sebagai solusi HCM asal Indonesia, Mekari Talenta juga memiliki relevansi dengan kebutuhan perusahaan di pasar lokal, termasuk kebutuhan terkait regulasi ketenagakerjaan, perlindungan data, perpajakan, dan BPJS.
Ditambah dengan ekosistem SaaS Mekari yang mencakup solusi seperti Mekari Jurnal dan Mekari Klikpajak, perusahaan dapat mempertimbangkan kebutuhan HR bersama fungsi bisnis lainnya.
Pada akhirnya, Gartner Voice of the Customer bukanlah satu-satunya dasar dalam memilih HCM. Namun, laporan tersebut dapat menjadi salah satu sumber perspektif pengguna yang membantu perusahaan memahami bagaimana solusi dinilai setelah digunakan.
Bagi perusahaan Indonesia yang sedang mengevaluasi solusi HCM berbasis cloud, pengakuan Gartner terhadap Mekari Talenta dapat menjadi salah satu pertimbangan dalam proses tersebut.
Cari tahu lebih lanjut tentang Mekari Talenta atau coba gratis dengan menghubungi tim sales kami sekarang juga.
